Back Bedryfsproses Afrikaans عملية (أعمال) Arabic Biznes prosesi Azerbaijani ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া Bengali/Bangla Procés de negoci Catalan Podnikový proces Czech Forretningsproces Danish Geschäftsprozess German Επιχειρησιακή διεργασία Greek Business process English
Poslovni proces, poslovna metoda ili poslovna funkcija je skup povezanih, strukturiranih aktivnosti ili zadataka od strane ljudi ili opreme u kojima određeni slijed proizvodi uslugu ili proizvod (služi određenom poslovnom cilju) za određenog kupca ili kupce. Poslovni procesi se javljaju na svim nivoima organizacije i mogu, ali i ne moraju biti vidljivi kupcima.[1][2][3] Poslovni proces se često može vizualizirati (modelirati) kao dijagram toka niza aktivnosti sa prepličućim tačkama odlučivanja ili kao procesna matrica niza aktivnosti sa relevantnim pravilima zasnovanim na podacima u procesu.[2][3][4][5] Prednosti korištenja poslovnih procesa uključuju poboljšano zadovoljstvo kupaca i poboljšanu agilnost za reagiranje na brze promjene tržišta.[1][2] Organizacije orijentirane na proces ruše barijere strukturalnih odjela i pokušavaju izbjeći funkcionalne silose.[6]
- ^ a b Weske, M. (2012). "Chapter 1: Introduction". Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures. Springer Science & Business Media. str. 1–24. ISBN 9783642286162.
- ^ a b c Kirchmer, M. (2017). "Chapter 1: Business Process Management: What Is It and Why Do You Need It?". High Performance Through Business Process Management: Strategy Execution in a Digital World. Springer. str. 1–28. ISBN 9783319512594.
- ^ a b von Scheel, H.; von Rosing, M.; Fonseca, M.; et al. (2014). "Phase 1: Process Concept Evolution". u von Rosing, M.; Scheer, A.-W.; von Scheel, H. (ured.). The Complete Business Process Handbook: Body of Knowledge from Process Modeling to BPM. 1. Morgan Kaufmann. str. 1–10. ISBN 9780128004722.
- ^ Chen, M. (2012). "Chapter 8: BPR Methodologies: Methods and Tools". u Elzinga, D.J.; Gulledge, T.R.; Lee, C.-Y. (ured.). Business Process Engineering: Advancing the State of the Art. Springer Science & Business Media. str. 187–212. ISBN 9781461550914.
- ^ Chand, D.R.; Chircu, A.M. (2012). "Chapter 3: Business Process Modeling". u Elzinga, D.J.; Gulledge, T.R.; Lee, C.-Y. (ured.). Business Enterprise, Process, and Technology Management: Models and Applications. Springer Science & Business Media. str. 187–212. ISBN 9781466602502.
- ^ von Rosing, M.; Kemp, N.; Hove, M.; Ross, J.W. (2014). "Process Tagging - A Process Classification and Categorization Concept". u von Rosing, M.; Scheer, A.-W.; von Scheel, H. (ured.). The Complete Business Process Handbook: Body of Knowledge from Process Modeling to BPM. 1. Morgan Kaufmann. str. 123–172. ISBN 9780128004722.