Chatbot

Chatbot je označení pro počítačové programy určené k automatizované komunikaci s lidmi.^[1] Mezi nejčastěji používané platformy patří Facebook Messenger, Skype, Viber, WhatsApp, Telegram, WeChat, Kik a Slack.^[2] Pokročilým příkladem je chatbot ChatGPT, schopný diskutovat prakticky na libovolné téma a vybavený velkou zásobou znalostí o světě.

Chatboty se využívají zejména v zákaznické podpoře, kde nahrazují živé operátory. V Česku již lze přes chatbota koupit i některé produkty a služby. V oblasti lidských zdrojů jsou chatboty používány pro hledání a nábor zaměstnanců (sourcing, recruiting).^[3]

↑ SCHLICHT, Matt. The Complete Beginner’s Guide To Chatbots. Medium [online]. 2018-05-10 [cit. 2023-01-27]. Dostupné online. (anglicky)
↑ YAO, Mariya. 100 Best Bots, Chatbots, and Voice Experiences For Brands & Businesses. TOPBOTS [online]. 2017-03-16 [cit. 2023-01-27]. Dostupné online. (anglicky)
↑ HR Chatbot. tyinternety.cz [online]. [cit. 2018-11-27]. Dostupné v archivu pořízeném z originálu dne 2018-11-27.

[1] SCHLICHT, Matt. The Complete Beginner’s Guide To Chatbots. Medium [online]. 2018-05-10 [cit. 2023-01-27]. Dostupné online. (anglicky)

[2] YAO, Mariya. 100 Best Bots, Chatbots, and Voice Experiences For Brands & Businesses. TOPBOTS [online]. 2017-03-16 [cit. 2023-01-27]. Dostupné online. (anglicky)

[3] HR Chatbot. tyinternety.cz [online]. [cit. 2018-11-27]. Dostupné v archivu pořízeném z originálu dne 2018-11-27.

[1]

[2]

[3]

Chatbot

From Wikipedia, the free encyclopedia · View on Wikipedia