Computer telephony integration

Tento článek není dostatečně ozdrojován, a může tedy obsahovat informace, které je třeba ověřit.

Jste-li s popisovaným předmětem seznámeni, pomozte doložit uvedená tvrzení doplněním referencí na věrohodné zdroje.

---

Komentář: neuveden žádný zdroj

Computer telephony integration (CTI) je zařízení, které spojuje analogovou telefonní a počítačovou architekturu. Uvnitř firemní telefonní sítě, tedy za pobočkovou telefonní ústřednou (PBX), se nachází počítač, který zpracovává analogové signály a dále je předává přes LAN architekturu. CTI technologie se využívá hlavně ve firmách, které využívají call centra. Aplikace, s kterou pracují telefonní operátoři, je tak může zároveň informovat o profilu volajícího. Dochází tak k propojení aplikačního software a telefonního přístroje.