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| OTRS
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 Agent Dashboard OTRS 8.0.x | |
| Basisdaten
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| Hauptentwickler | OTRS AG |
| Entwickler | OTRS AG[1] |
| Erscheinungsjahr | 2001 |
| Aktuelle Version | 6.0.30[2] (25. September 2020) |
| Betriebssystem | Linux, Windows (nur für OTRS vor Version 5), macOS, Solaris, FreeBSD und andere Unix-Varianten |
| Programmiersprache | Perl, JavaScript |
| Kategorie | Service-Management-Solution, Help Desk |
| Lizenz | proprietär bis Version 6: GNU GPLv3 |
| deutschsprachig | ja |
| www.otrs.com | |
OTRS, früher als Open Ticket Request System bekannt, ist ein Ticketing-System oder auch Service-Management-System. OTRS wird u. a. als Helpdesk-System bzw. Issue-Tracking-System für die Kommunikation mit Kunden eingesetzt. OTRS war freie Software, die bis Version 6.0 unter der GNU General Public License (GPL) (bis 2018 unter der GNU Affero General Public License (AGPL)) stand.
- ↑ ((otrs)) geht am 23. Dezember an die Börse. In: OTRS-Homepage. 22. Dezember 2009, abgerufen am 16. Juli 2019.
- ↑ Release 6.0.30. 25. September 2020 (abgerufen am 6. Oktober 2020).