Open-source Ticket Request System

Este artículo o sección necesita referencias que aparezcan en una publicación acreditada. Busca fuentes: «Open-source Ticket Request System» – noticias · libros · académico · imágenes Este aviso fue puesto el 24 de febrero de 2014.

Open-source Ticket Request System
Información general
Tipo de programa	Sistema de seguimiento de incidentes
Autor	Martin Edenhofer
Desarrollador	OTRS Inc.[1]​
Lanzamiento inicial	2001
Licencia	GNU Affero General Public License
Versiones
Última versión estable	6.0.7 (info) ( 04 de mayo de 2018 (6 años, 8 meses y 9 días))
Enlaces
Sitio web oficial Repositorio de código
[editar datos en Wikidata]

Open-source Ticket Request System u OTRS (en español "sistema de solicitud de tiques de código abierto") es un sistema libre que cualquier institución puede utilizar para asignar identificadores únicos (llamados, en inglés: tickets) a solicitudes de servicio o de información.^[2]​ De esta forma se facilita el seguimiento y manejo de dichas solicitudes así como cualquier otra interacción con sus clientes o usuarios. Se distribuye bajo la licencia GNU Affero General Public License. OTRS está certificado ITIL V3.^[1]​

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2. ↑ Error en la cita: Etiqueta <ref> no válida; no se ha definido el contenido de las referencias llamadas Gedda, CIO, 2009