Concierge

Concierge ([kɔ̃sjεʀʒ], ransk. concierge, suom. 'talonmies'; 'vastaanottovirkailija') tai hotelliportieeri on ammattinimike, jolla yleensä tarkoitetaan hotellien, kasinoiden, tavaratalojen tai ravintoloiden tarjoamaa henkilökohtaista palvelua, joka perustuu asiakkaan toiveisiin ja voi käsittää käytännössä lähes mitä vain.^[1] Palveluiden kautta voi varata esimerkiksi konserttilipun, järjestää tulkin tai pyytää lähettämään kukkia.^[2]

Vastaanottovirkailijoista poiketen concierget eivät hoida päivittäisrutiineja kuten vieraiden kirjaamista sisään hotelliin^[3], vaan heidän pääasiallinen tehtävänsä on asiakkaiden pyyntöjen toteuttaminen.

1. ↑ Suomen Hotelliportieerit ry: Suomen Hotelliportieerit ry Mikä on hotelliportieeri. Suomen Hotelliportieerit ry. Viitattu 10.08.2020.
2. ↑ Concierge & Travel Service First Card. Viitattu 15.1.2008.^{tarvitaan parempi lähde}
3. ↑ Rantapallo.fi: Mitä hotellin concierge oikein tekee? Rantapallo.fi. Rantapallo.fi. Viitattu 10.08.2020.