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Un chatbot[1],[2], aussi nommé dialogueur[3] ou agent conversationnel[2],[4], est un agent logiciel conçu pour interagir avec des utilisateurs par des échanges textuels ou vocaux.
Des chatbots comme ELIZA existent depuis la fin des années 1960. Conçus principalement pour des applications spécifiques, ils reposaient sur des règles prédéfinies programmées par des humains. Leurs capacités étant limitées, ils échouaient face à des interactions plus complexes. Au fil des décennies, leur utilisation s’est étendue, notamment avec leur intégration dans des sites web et des services clients, ainsi que dans les années 2010 avec des assistants personnels intelligents tels que Siri ou Cortana.
Les performances des chatbots se sont rapidement améliorées au début des années 2020 avec les grands modèles de langage. Ces chatbots apprennent d'eux-mêmes à générer du texte en étant entraînés sur de vastes quantités de texte issu d'internet. ChatGPT a connu une forte popularité dès son lancement en novembre 2022, atteignant 100 millions de comptes enregistrés en seulement deux mois, la croissance la plus rapide de l'histoire pour une application logicielle. Des modèles concurrents sont rapidement apparus, comme Claude ou Gemini.
- ↑ « chatbot », dictionnaire Larousse (consulté le ).
- « chatbot », sur Le Robert (consulté le ).
- ↑ Commission d’enrichissement de la langue française, « dialogueur », sur FranceTerme, ministère de la Culture (consulté le ).
- ↑ « agent conversationnel », Grand Dictionnaire terminologique, Office québécois de la langue française (consulté le ).