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Pour le fonctionnement interne de Wikipédia, voir Wikipédia:OTRS.
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| Développé par | OTRS Inc. |
|---|---|
| Première version | |
| Dernière version | 8 ()[1],[2] |
| Dépôt | github.com/OTRS/otrs |
| Écrit en | Perl et JavaScript |
| Environnement | Multiplate-forme |
| Type | Gestion de la relation client |
| Licence | GPL |
| Site web | otrs.com |
Open-source Ticket Request System (OTRS, littéralement « système open source de requêtes par tickets ») est un logiciel open source de gestion de la relation client ou de gestion des services d'assistance. Une entreprise, une organisation ou une institution peut l'utiliser pour assigner des « tickets » aux requêtes qui lui sont faites via le centre d'assistance ou le service de dépannage. Ce système permet de faciliter le traitement des demandes d'assistance ou de dépannage et toute demande faite par téléphone ou courrier électronique. OTRS est distribué sous licence AGPL.
- ↑ « https://otrs.com/otrs-8/ » (consulté le )
- ↑ (en) « OTRS Group Presents Version 8 of Its Service Management Suite OTRS », (consulté le )