Un phone center (letteralmente "centro telefonico") è un luogo dove è possibile effettuare chiamate telefoniche internazionali. Il termine è in inglese, ma è utilizzato in Italia con questo significato.
Molto spesso il servizio di telefonia è contornato da altri quali Internet point, trasferimento di denaro, spedizioni internazionali, raccolta scommesse e vendita tessere prepagate. Vengono spesso dotati di phone center anche alcuni locali la cui attività principale sia tutt'altra, quali alimentari etniche, parrucchieri, centri scommesse o grandi Internet Point.
In Italia la maggior parte dei Phone center sono gestiti da stranieri, perlopiù di nazionalità nigeriana, marocchina, sudamericana o mediorientale; i clienti tendono solitamente a raggrupparsi presso phone center gestiti da loro connazionali.
Per avere chiamate a prezzi vantaggiosi si utilizzano i cosiddetti carrier, operatori di telecomunicazioni come le compagnie telefoniche che rivendono traffico solitamente prepagato molto più economico rispetto al normale traffico di Telecom Italia. È possibile utilizzare i servizi di questi rivenditori di traffico anteponendo al numero telefonico un codice di preselezione. I carrier hanno costi diversi a seconda della possibilità di riuscita della telefonata e della qualità della stessa. Ultimamente si sta diffondendo la tecnologia VoIP, che propone prezzi simili a quelli dei classici carrier, ma presenta ancora molte difficoltà per via di limitazioni tecniche e prestazionali delle linee ADSL italiane.