Back Gebruikerservaringsontwerp Afrikaans تصميم تجربة المستخدم Arabic Disseny de l'experiència d'usuari Catalan User experience design Czech User Experience Design German User experience design English Diseño de experiencia de usuario Spanish Kasutajakogemuse disain Estonian طراحی تجربه کاربری Persian UX դիզայն Armenian
Lo User experience design, abbreviato in UXD o UED (in italiano: progettazione dell'esperienza utente[1]), è il processo volto ad aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente migliorando l'usabilità, la facilità d'uso e il piacere fornito nell'interazione tra il cliente e il prodotto. La progettazione dell'esperienza utente fa parte della User Experience e comprende la tradizionale progettazione interazione uomo-macchina e la estende indirizzandosi a tutti gli aspetti del prodotto o del servizio come percepito dagli utenti. L'esperienza utente è qualsiasi aspetto di un'interazione della persona con un dato sistema IT, includendo l'interfaccia, la grafica, la progettazione industriale, l'interazione fisica e manuale[2].
Il termine User Experience è stato introdotto negli anni '90 da Donald Norman, professore e ricercatore di design, il quale riteneva che i concetti di usabilità e user interface fossero deboli e non cogliessero appieno la complessità della relazione tra l'uomo e gli strumenti che costruisce[3].
«Ho inventato il termine perché pensavo che i termini User Interface e Usability fossero troppo stretti. Volevo coprire tutti gli aspetti della persona che si interfaccia con il sistema, incluso il design industriale, l’interfaccia, l’interazione fisica e manuale. Da allora il termine si è diffuso ampiamente, tanto da rischiare di perdere significato.»
- ^ Progettazione dell'esperienza utente di un'app aziendale per Windows Store scritta in C#, XAML e Prism, in msdn.microsoft.com. URL consultato il 26 luglio 2014.
- ^ (EN) Angela Minichiello, Joel R. Hood e Derrick Shawn Harkness, Bringing User Experience Design to Bear on STEM Education: A Narrative Literature Review, in Journal for STEM Education Research, vol. 1, n. 1, 1º dicembre 2018, pp. 7–33, DOI:10.1007/s41979-018-0005-3. URL consultato il 17 giugno 2022.
- ^ Paolo Artoni, Lo User Experience Design, su SMarT - Strategy, Marketing & Technology, 17 maggio 2022. URL consultato il 17 giugno 2022.