OTRS

ウィキメディア財団におけるOTRSについては、Wikipedia:OTRSをご覧ください。

この項目では、問題チケットシステムOTRSについて説明しています。動作分析ソフトOTRSについては「OTRS (作業分析・業務最適化ソフトウェア)」をご覧ください。

OTRS

開発元	OTRS AG
最新版	8
リポジトリ	github.com/OTRS/otrs
プログラミング 言語	Perl/JavaScript
プラットフォーム	マルチプラットフォーム
種別	問題チケットシステム、ヘルプデスク
ライセンス	プロプラエタリ, バージョン6まではGPL
公式サイト	http://otrs.org/
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OTRSは、オープンソース・チケット・リクエスト・システム (Open-source Ticket Request System) の略で、会社や組織や団体が、受け取った個々の質問とそれに対して会社等が行なった対応の履歴を「チケット」と呼ばれる単位でまとめて管理できるソフトウェアである。以前はオープンソースであったが、現在はプロプライエタリソフトウェアである。