Het conformiteitsvereiste, neergelegd in art. 7:17 BW, houdt in dat de koper een product moet beantwoorden aan de overeenkomst (lid 1). Om te bepalen of dit het geval is, moet niet alleen gelet worden op de mededelingen van de verkoper, maar ook op de aard van de zaak (lid 2). Van aardbeien bijvoorbeeld, kan niet verwacht worden dat zij een half jaar goed blijven, terwijl men het wel erg snel kan vinden, wanneer de fiets na een half jaar al kapot gaat. In het geval van de aardbeien zal de consument niks kunnen beginnen, in het geval van de fiets staan er waarschijnlijk wel mogelijkheden open. Volgens lid 2 van genoemd artikel, mag de koper verwachten dat de zaak die eigenschappen bezit, die voor normaal gebruik nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen. Om bij het voorbeeld van de fiets te blijven: de koper mag dus verwachten dat de fiets die hij koopt, ook wielen heeft. Als het afgeleverde niet aan de overeenkomst beantwoord, is er sprake van non-conformiteit.