Marketingautomatisering

Marketingautomatisering is een op software gebaseerde methode voor het automatiseren van marketing- en verkoopprocessen. Gebruikersprofielen worden verrijkt met informatie op basis van hun gebruikersgedrag om geautomatiseerde campagneprocessen voor individuele communicatie op te zetten. Een doel van marketingautomatisering is het op een efficiëntere manier vergroten van het aantal potentiële, gekwalificeerde nieuwe klanten, zogenaamde leadgeneratie.

Waar dit eerst alleen gericht was op het automatiseren van e-mailmarketing verwijst het nu naar een veel breder scala van automatiseringsmogelijkheden. Met marketingautomatisering kunnen klanten worden benaderd door geautomatiseerde berichten via e-mail, internet en sociale media. Verder zijn er nu vele mogelijkheden met deze platforms: marketingcampagnes beheren, leads koesteren, lead scoring, leadgeneratie en sales.

Er zijn zeer veel verschillende marketingautomatiseringstools beschikbaar, zoals Marketo en HubSpot. Sommige daarvan zijn een all-in-onesysteem waarin vele modules beschikbaar zijn. Andere zijn specifiek gericht op een markt of op specifieke onderdelen. Hier kunnen dan vaak andere tools mee worden geconfigureerd. De keuze kan afhankelijk zijn van vele dingen zoals aantal contacten, workflows, gebruiksvriendelijkheid, budget, etc.