Kompetencja – połączenie trzech atrybutów: wiedzy, umiejętności i postawy. Wyróżniają one daną osobę łatwością sprawnej, skutecznej, odpowiadającej oczekiwaniom jakościowym, realizacji danych zadań. Działania osoby kompetentnej, w danej dziedzinie, winny spełniać obowiązujące w danej społeczności/organizacji kryteria[1][2]. W kontekście organizacyjnym kompetencje pracownika oceniane są często w ramach systemów takich jak system okresowych ocen pracowniczych (SOOP) oraz zarządzane poprzez narzędzia takie jak Matryca Kompetencji.