În economie, un serviciu reprezintă o acțiune sau o prestație pentru care un consumator, o companie sau un guvern sunt dispuși să plătească.[1] Exemple de servicii includ activitățile desfășurate de frizeri, medici, avocați, mecanici, bănci, companii de asigurări și altele. Serviciile publice sunt acelea pentru care societatea (statul național, uniunea fiscală sau regiunea) contribuie financiar în ansamblu. Utilizând resurse, competențe, ingeniozitate și experiență, furnizorii de servicii oferă beneficii consumatorilor. Serviciile sunt definite ca prestații intangibile prin care furnizorul adaugă valoare clientului.