Акроним Centrex (центрекс) — это составное слово из двух слов — central exchange — буквально — центральный коммутатор (или обмен, взаимодействие в центре) и относится к виду телефонной связи.
Centrex — централизованные услуги АТС/УАТС для организаций, которые предоставляет оператор связи - провайдер телефонии и которые соответствуют возможностям корпоративных офисных АТС (Private Branch eXchange PBX).
Телекоммуникационное оборудование, отвечающее за управление вызовами и дополнительные сервисные функции, размещается в помещении оператора связи, принадлежит ему и им эксплуатируется для предоставления услуг центрекс. Как правило этим оборудованием является центральный телефонный коммутатор компании, отсюда и название.
Заказчик избавляется от необходимости владения весьма дорогостоящей телефонной станцией (либо её аренды), что не только освобождает его от крупных начальных инвестиций, но и изменяет структуру текущих затрат. Оператор тарифицирует предоставляемые услуги в зависимости от числа обслуживаемых абонентских линий, которое со временем может меняться как в большую, так и в меньшую сторону.
С этой точки зрения centrex является типичным примером аутсорсинга в области телекоммуникаций.
Данный пакет телефонных услуг операторов связи очень популярны в организациях начиная со второй половины XX века. С начала двухтысячных вместе с интенсивным расширением возможностей телекоммуникаций услуги центрекс обрели новую технологическую основу и дальнейшее развитие.
